每家儿童乐园门店都希望与顾客保持良好而密切的关系，拥有自己的忠诚顾客群体，因为关系到门店的生存和发展，客情关系在市场营销中扮演着极其重要的角色。

      那么开一家儿童乐园如何维持好客情关系？牧羊宝贝儿童乐园来为大家解答。

一、多和顾客沟通

      同时，通过增加门店与顾客对话和沟通的频率、时间和信息量，快速进入顾客群体，受到顾客的欢迎，缩短门店与顾客之间的距离，从而使两者之间的联系更加容易，建立起信任关系，要想把客户服务做到位，就必须真正站在客户的立场上为他们着想。

二、提升服务品质标准

      顾客服务在门店经营中占有重要的地位，保持顾客服务内容与固有特征的一致性，即稳定性，使顾客对店面产生强烈的信任感。顾客服务的品质标准要求门店的店员不折不扣地履行并公开，使顾客对顾客服务活动产生认同感，建立顾客忠诚度，扩大市场份额。

三、危机应对机制和建议反馈

      门店必须迅速回应顾客的需求，这体现在两个方面：

      1.是在必要时消除顾客的不满情绪，以免留下损害门店形象的后遗症，形成危机应对机制；

      2.能够敏锐地感知顾客的需求和市场发展趋势的任何变化，使门店能够做出准确的判断。不仅仅依靠意见书和客户投诉，更要多渠道主动收集客户意见，主动改进。

      以客户为中心，一切从客户的需求出发，这是基本点。有时候，如果客户在你的服务中提到一个问题，如果你不认真对待，可能会让客户非常生气；相反，如果你是真诚的，认真对待问题，积极处理，会让客户感到非常高兴，愿意再次来你的门店。

四、能为顾客提供的保障

五、提高店员整体素质

六、让顾客满意

      通过让顾客满意的服务活动，为顾客提供最大的利益，使顾客对本店有最大的好感，如果前五项功能发挥好了，最后一项就会得到充分发挥。

      我们知道顾客的良性演化过程是：观望—体验—满意—信任—忠诚。当消费者获得良好的体验时，利用他们的口碑传播无疑是保证门店利润的利器，聪明的运营商总是知道维护客户关系的重要性。