在激烈的儿童乐园市场竞争中,项目和服务是儿童乐园效益来源的两大关键因素。儿童乐园的项目特色是展示乐园优异的突出点;
但若想自家儿童乐园更有人气,有更稳定的发展收益,就必须配有优质的乐园服务!那么,问题来了,提升儿童乐园服务质量的措施有哪些呢?下面牧羊宝贝儿童乐园为你支支招!
1.仪容雅俏,顾客自到通常家长带孩子来乐园消费时的第一印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈等,留给家长的乐园形象也多是由员工的形象而形成;
而好的乐园形象定能吸引顾客的再度光临,因此乐园员工应尽力做到仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽等。
各司其职是指乐园店长应做好工作分配与管理,前台接待工作做到热情礼貌,收银员的严谨与清晰,引导员的贴心与尽职等等。
例如乐园引导员,明白导玩的职责,即站在加盟店的角度来看是做好终端销售、维护乐园安全与气氛等。只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。
3.与客为友,生意火爆明白顾客是朋友,因为顾客是加盟店火爆销售业绩的源泉。乐园员工对待家长要懂得将心比心,孩子是家长的心头肉,是每个家庭独一无二的宝贝;
因此与家长建立良好关系最有效的方法是,关爱乐园里所有来玩乐的宝贝,视如己出也不为过。
另外,可以多与家长交流育儿知识,分享优秀的育儿经验,也可以加上家长的微信方便随时沟通,以便后续活动的进行以及儿童乐园的再次推广。
4.处事灵活,业绩前茅针对小朋友的特性以及家长的状态进行核实的引导,充分发挥以及讲解项目的优点,让家长对儿童乐园的安全,卫生保有信心,增强儿童乐园的公信力为其创造美好回忆,从而再次光顾!
为保证园区声誉,避免得失,店员应灵活处理问题,冷静思考,仔细洞察家长和孩子的心理,维护顾客利益,人们在交流中要注意“第一印象”,儿童公园的第一印象同样重要,优质贴心的服务可以提升儿童公园的核心竞争力,为客户创造美好的体验和记忆,有效增加客户黏性,为儿童公园聚焦高人气,获得高收益。