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儿童乐园为什么要建立完善的会员制度?

在现如今的市场行业竞争中,许多商家为了增加客户量,提高其消费粘度,常常会推出大家常见的会员制。

会员制度的目的是最大化提升会员价值,即提高会员客单价,提高消费频次,进行口碑传播。随着网络技术的普及,很多大型的儿童乐园都会通过会员制度来管理自己的成员,这是后期运营维护的基础。

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接下来,牧羊宝贝具体来说下,儿童乐园拥有一个完善的会员体系的好处:

1、口碑传播,吸引新客户

首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会为儿童乐园做口碑宣传,从而吸引新的客户加入,达到口碑营销的目的。

2、留住目光,把客户装进碗里

与客户建立长期稳定的关系,使他们从游客转变为忠诚客户。会员制所提供的折扣、积分、优惠活动可以不断提升用户粘度,促进用户消费,通俗来说就是把客户装进我们的碗里。

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3、捕捉客户心理价位

虽然门票收费是拓展客源的主要方式,但对于有意转化为固定客源的消费者来说,这样带来的消费体验并不能很好地满足他们的需要。利用会员卡制度来满足他们的心理价位,则能够很好地避免这个问题。

但要注意的是,推销过程中应该有的放矢。把握好程度,在应答过程中适当加入项目信息,从侧面引导客户关注、消费,往往能事半功倍。

4、积累现金流

会员预付费现金会存储在会员卡中,形成稳定的现金积累,可快速回笼资金,有效降低成本投入。

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5、建立客户大数据库

通过数据管理的系统进行分析,形成直观的报表,为管理者提供决策支持,提高决策的及时性和针对性。当这些决策满足了会员的需求,就会推动会员进行二次消费,维持稳定的消费周期。

6、降低管理成本

配套会员管理系统,会员自助实现充值、转账、消费等功能,节约游乐场人工管理成本,尤其是节假日等客流高峰期,能有效降低收银台压力。


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