客户休息区是一家乐园不可缺少的一部分,也是最能体现乐园文化的一个重要组成部分,客户可以边休息、边看着最新的促销信息、边等待在玩耍的孩子。
所以打造一种能吸引新客户、维系老客户的休息区氛围是非常重要的,下面牧羊宝贝儿童乐园就来给大家介绍一下“四觉打造”。
一、视觉打造
①物料设计的准备
结构、造型、色彩、编排进行艺术处理使其形成鲜明的色彩对比效果,使人易认易记,帮助突出活动主题,简单、直观、易识别的展示效果。
②物料的选择
物料选择:喷绘画、创意指引牌、创意地贴、门头、条幅、花束、盆景、吊旗、彩带、易拉宝、K板、台卡、氛围条、贴价条。
色彩选择夏天应以绿色为基调色,冬天应以红色为基调,如果要突显活动折扣力度,则可考虑以红色为基调,如果要给人以新奇的感觉则可考虑浅蓝色。
③现场布置效果现场布置效果: 是否有一条客户购买计划的主动线,是否有一条让客户认可此次活动的主动线,是否与乐园的主打形象相符、相吻合。
二、听觉打造
①音乐
休息区的音乐应该以温馨、舒缓为主,让客户坐下来之后有一种轻松之感,在音乐上面最好选择以轻音乐为主,给顾客一种优雅的店面环境。
②沟通与交流
沟通与交流是拉近与客户心理距离的最重要的手段之一,热情、礼貌、专业以及换位思考,客户其实不是想买便宜的消费,而是要有能占到便宜的感觉,所以,我们应该突出为客户又省了多少钱。
三、触觉打造
与客户直接接触的有宣传单张、产品、项目效果展示、附加赠送小礼品、瓜子和小糖果、宣传袋、水杯、桌子、椅子、地面。也就是说除了客户能触摸、触及到的物品外,给客户提供一个舒适、卫生、愉悦的环境。
这个时候我们需要注意几点:休息区是否通风透气?地上是否有烟头、纸屑、糖果皮?沙发、桌子、椅子、茶几是否已擦干净?烟灰缸是否及时清理干净?
四、嗅觉打造
据调查统计,人的情绪有75%是由嗅觉产生,因为每分每秒“最重要的小事”是什么?不用多说一定非呼吸莫属!每一次呼吸,我们都与空气中的各种气味相遇。
因此客户休息区不一定都要时刻洋溢着各种香味,但一定不能有各种难闻的异味,这里特指的是洗手间传出来的异味,客户抽烟的烟味,员工没有及时间处理好个人卫生,身上的、口腔里传出的异味等会影响客户是否愿意在客户休息区逗留的重要因素。做好以上四觉的打造,加上现场发挥等重要因素,相信在客户休息厅的一切营销活动将会大大的增加,达到事半功倍的效果。