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儿童乐园如何稳定客源?构建会员信息库

        很多儿童乐园的经营通常会出现这样的现象,开业初期以及往后的一段时期内,看着来玩的儿童、家长是挺多的,还心想着若是客源这么稳定的话,回本赚钱都是妥妥的了。可随着时间的推移,却发现客源在不断流失,经营者才开始慌了起来。

        其实,没有稳定的客源,儿童乐园的经营是不能长久维持的,而客源在稳定中增长,才是儿童乐园经营不断提高盈利的正确姿势!那么,在儿童乐园的经营中,朋友们知道客源该怎么稳定吗? 会员体系的构建,很多创业者朋友会简单误认为是向客户推销会员卡的办理。

        事实上,在许多儿童公园的运营中,简单地要求家长申请会员卡是会员卡的直接收入,看到的仅是短期利益。

        会员信息库的搭建,一是有助于经营者对有记录客户进行分类。分类的结果,可以帮助运营商根据不同成员客户的特点进行差异化营销运营,方便员工为成员客户提供个性化服务,让老客户有一种亲切感和归属感,自然也就能提升会员客户来游玩的黏性了。而一旦形成一群黏性的客户,儿童乐园的稳定客源不就有了吗?

        此外,构建起来的会员信息库,还得有相应的运营才能不断增加库存信息。对信息库的增加,一般是以免费体验、积分返利以及配套赠送等会员优惠吸引新客户办卡;同时,在儿童乐园周边地区要持续做好宣传,把周边潜在客户都要挖掘出来;

        在客户增加的基础上,运营、维护的重要性就显现出来了。有经营者会任务,对客户的服务就仅是在儿童乐园内对孩子、家长们面对面的微笑服务就可以了。其实,要想稳定住客源,看不见的“服务”更重要!

        这种看不见的服务,体现在会员客户运营上就可以将已办理会员的家长拉近即时通讯工具的群聊组中,平时多在群中与大家互动、活跃、交流,碰上自家儿童乐园搞活动、有折扣时,可及时在群内发布,让会员客户享受到某种“优先待遇”,看似很细节的操作,其实更容易让会员客户感念服务的细致入微,他们对儿童乐园的忠诚度也会随之增加。

        从会员体系的构建到运营、维护到体现为稳定儿童乐园的客源,这其实是一种间接的过程,但恰恰因为这种间接关系,让很多经营者忽略了彼此间的因果传导,从而才因为不重视会员运营而导致客流流失而不知所措。

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