会员制是目前为止国内儿童乐园最为主要的盈利方式，因此在各大儿童乐园加盟店中，其占比也是最高的，得益于互联网技术的发展，现在各大儿童乐园店铺都是采用会员系统来对各自的会员进行管理。

       随着会员的不断增多，我们需要对会员进行分类，方便管理，同时找出消费占比高的会员，重点维护，这有助于提高门店业绩，下面跟着牧羊宝贝儿童乐园一起来了解一下具体会员分类：

1、高价值会员

       场地年销售额贡献前15%，此类为儿童乐园最优质的客户群体，不仅消费频次高，消费单价也高，通过系统筛选，尽可能实行“一对一”服务营销，在客户生日前邮寄生日体验券或邮寄其他礼品等，给客户贴心关怀留下好印象。

2、高忠诚度会员

       场地年销售额贡献前50%，二次到店消费的间隔不超过30天。此类为儿童乐园的主流客户群体，也是老顾客，消费频率高且又有一定的消费能力。所以，我们需要不定期推出新的活动来吸引他们消费，比如，在淡季设定满赠、满减等营销手法来提升购买率。

3、高单价会员

       半年内平均有效消费排名前15%，单次到店消费大大高于人均金额。此类会员属于高端客户，近期内平均消费频率及消费金额都很高的客户，我们要提供个性化的贴心服务及特殊优先待遇。

4、低价高频次会员

       场地通过营销获取的收益排名前15%。此类会员单次消费金额较低但频次较高，属于贪小便宜但又有一定消费能力的客户群体。我们可以通过系统筛选，对他们多做营销活动，并做出适时提高他们的消费金额限度，利用他们推广儿童乐园的知名度。

5、低价低频次会员

       场地通过营销获取的收益排名后15%。此类会员喜欢占便宜但又没有消费能力，有营销活动赠送就来，没有营销活动赠送就不来，每次营销活动贡献很低，属于白嫖，通过系统筛选出来，我们可以锁定这类客户(营销黑名单)。

6、沉睡会员

       一年内没有消费记录的会员。针对这类会员，我们要定期关注客户流动及变化，通过沟通与交流收集“睡眠客户”的服务反馈信息，不断提高完善我们的服务与管理。

       通过推出唤醒营销活动，来吸引睡眠客户的再次光临。最大的目的是希望在这些沉睡的会员的口中得到服务反馈，找出会员沉睡的原因，从而完善自身的服务并找到营销短板。

7、明显流失会员

       三个月内消费频率大于累计消费频率的50%。此类会员如果不维护很快将变成沉睡会员，所以我们要通过会员系统管理，实时掌握他们的动态，定期筛选明显流失的会员进行赠送等营销，激活他们的消费频率，让客户感受到我们的关怀。