会员卡是儿童乐园的主要盈利模式之一,是乐园通过让利顾客的方式,进而达到绑定客户,刺激消费的目的。
一些投资者的经营理念较为被动,认为顾客是否办卡主要依赖于顾客的需求,从而没有给工作人员进行相关的培训,甚至一些人认为这样会让客户反感。
那么,儿童乐园经营者该如何推销,才能让客户心甘情愿办卡呢?下面,看看牧羊宝贝儿童乐园的经验之谈!
一、推销时机要选对
俗话说,心急吃不了热豆腐。一些缺乏经验的工作人员,为了尽快促使顾客办卡,往往会在和顾客短暂交谈之后就提出办卡要求。
这样很容易引起顾客的反感,要让顾客在了解办理会员可享受优惠的前提下,适时推销会员卡。如果顾客在了解之后有迟疑,但不拒绝,可以加大优惠力度。
二、让顾客了解会员卡
很多时候顾客拒绝办理会员卡,是因为还没意识到办理会员卡后所带来的好处。那么,在交易达成之前,工作人员要让顾客充分的了解会员卡,介绍会员卡的优点和价值,让顾客动心。
会员权益主要包括会员开卡礼、会员特价(折扣)、会员积分权益、会员生日权益以及其它特定会员权益。要突出差异化,才能刺激消费者,进而让消费者主动办卡。
三、抓住客户消费心理
懂得抓住客户心理,让他们觉得占便宜,从而激发他们潜在的“办卡欲”。突出月卡、季卡、年卡实实在在能为顾客省下不少钱。
如果是给比较在意价格的顾客推销时,工作人员可以把价格进行分解,例如单票是25元,会员10次卡,平均下来19.9元/次,会员20次卡,平均下来15.9元/次等,让客户觉得办会员卡更加划算。
配套赠送模式,如:办理10次卡即当次消费免费,或会员卡充值300送50等优惠模式。这种“有买有送”的优惠政策,往往特别容易抓住顾客的“贪小便宜”心理,从而吸引他们办卡消费。
四、简化办卡流程
想要客户愿意办理会员卡,办卡的流程一定不能太过于复杂,现在讲究的都是高效率。办理过程太过繁琐的话,很容易让客户产生厌烦心理。
可以采用扫一扫,即可注册成为会员的方式,简单又高效。此外,顾客到店消费扫码支付时,系统会自动判断是不是会员,自动享受相应的优惠折扣,有优惠券可消费抵扣等。
最后要注意的是,保证服务质量是保证经营的前提,更是保证会员卡推销的前提。只有保证服务质量,得到消费者的认可,儿童乐园会员卡的成交率才能有所保障。